Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží přes internetový obchod na adrese vinylpodlahy.cz (dále „e-shop“). Řídí se zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel je člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti. Podnikatel je kupující, který nakupuje v rámci svého podnikání (např. s uvedením IČO). Ustanovení o ochraně spotřebitele (zejména odstoupení do 14 dnů a lhůty pro reklamace) platí jen pro spotřebitele; pro podnikatele platí OZ bez nich, pokud se strany nedohodnou jinak.

Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

U každého zboží uvádíme hlavní vlastnosti, cenu za m² i za balení, dostupnost v m² a orientační dodací lhůtu. Fotografie dekorů a interiérů jsou ilustrační — barva se na displeji může lišit, proto nabízíme vzorky zdarma.

Všechny ceny jsou konečné, uvedené v Kč včetně DPH. Cenu dopravy, případné vynášky a rozdělení do zásilek vidíte v košíku a v pokladně ještě před odesláním objednávky. Jiné poplatky neúčtujeme.

Ceny se mohou měnit podle cen dodavatelů. Pro kupujícího platí cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky. Pokud dojde ke zjevné chybě v ceně (např. překlep v řádu), nejde o platnou nabídku a objednávku s takovou cenou nepotvrdíme.

1. Zboží vložíte do košíku (ručně nebo z kalkulačky), v pokladně vyplníte dodací údaje a zkontrolujete souhrn: zboží, zásilky, dopravu, termíny a cenu celkem. Až do odeslání můžete vše měnit a opravovat.
2. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Předtím musíte potvrdit, že jste se seznámili s těmito podmínkami.
3. Po odeslání zobrazíme rekapitulaci a pošleme e-mail s přijetím objednávky. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky z naší strany (e-mail s platebními údaji), zpravidla do 1 pracovního dne.
4. Objednávku můžeme odmítnout nebo s vámi dohodnout změnu, pokud zboží mezitím přestal dodavatel nabízet, výrazně se změnila jeho cena nebo nejsou objednávkové údaje úplné. O tom vás bez zbytečného odkladu informujeme; případnou platbu vrátíme.
5. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě; na vyžádání vám ji pošleme. Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) nese kupující a neliší se od běžné sazby.

Platí se bankovním převodem předem. Číslo účtu, variabilní symbol a částku pošleme v potvrzení objednávky. Kupní cena je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky; zaplaceno je připsáním částky na náš účet.

Zboží objednáváme u dodavatele až po připsání platby — od té doby běží dodací lhůty. Pokud cena není zaplacena ani do 7 dnů po splatnosti, můžeme od smlouvy odstoupit; o tom vás informujeme e-mailem.

Daňový doklad (fakturu) vystavíme po zaplacení a pošleme e-mailem. Při nákupu na firmu uveďte v pokladně IČO a případně DIČ.

Zboží neodesíláme z vlastního skladu. Expeduje ho přímo náš smluvní dodavatel (velkoobchod) ze svého skladu na vaši adresu. Pokud objednávka obsahuje zboží od více dodavatelů, přijde ve více zásilkách — každá má vlastní cenu dopravy a termín. Rozdělení vidíte v košíku i v pokladně ještě před objednáním.

• Způsob přepravy se řídí hmotností zásilky: balík do 30 kg, nad 100 kg paleta. Ceník je na stránce Doprava a platba. Zásilka s alespoň 25 m² podlahy jede zdarma.
• Místo dodání: balík ke dveřím domu, paleta ke krajnici / před dům, kam může vozidlo bezpečně zajet. Vynáška do patra je příplatková služba (290 Kč za balíkovou zásilku, 690 Kč za patro u palety), kterou si objednáte v košíku.
• Termín: uvedené lhůty jsou v pracovních dnech od připsání platby a jsou orientační podle údajů dodavatele. Řidič vás před doručením kontaktuje telefonicky. Pokud by se termín výrazně prodloužil, ozveme se a můžete od objednávky odstoupit.
• Převzetí: zásilku při převzetí zkontrolujte. Je-li obal nebo paleta zjevně poškozena, uveďte to do předávacího protokolu dopravce, zásilku nafoťte, případně ji odmítněte převzít, a dejte nám hned vědět. Pozdější uplatnění vad tím není dotčeno.
• Pokud zásilku z důvodů na vaší straně nepřevezmete, můžeme požadovat náhradu nákladů na opakované doručení nebo na vrácení zásilky dodavateli.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží (u spotřebitele převzetím od dopravce). Vlastnické právo přechází zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, co nastane později.

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady — má sjednané vlastnosti, hodí se k účelu uvedenému výrobcem, odpovídá množství a popisu a splňuje právní předpisy. Spotřebitel může vady uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

Pokud výrobce poskytuje delší záruku za jakost, uvádíme ji u produktu nebo v přiloženém záručním listu; řídí se podmínkami výrobce.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození nevhodným používáním nebo údržbou a na vady způsobené pokládkou v rozporu s návodem výrobce (např. bez aklimatizace, na nevhodný či vlhký podklad, bez dilatačních spár). Před pokládkou proto doporučujeme dílce zkontrolovat; zjevně poškozené nepokládejte a reklamujte je.

Postup reklamace, lhůty a vaše práva podrobně popisuje Reklamační řád.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u objednávky doručené ve více zásilkách od převzetí poslední z nich). Postup, náklady na vrácení zboží a vzorový formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.

Odstoupit nelze mimo jiné u zboží upraveného podle vašeho přání nebo pro vaši osobu (§ 1837 OZ).

Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží nelze dodat (např. jej dodavatel přestal vyrábět nebo dodávat) nebo pokud kupující nezaplatí; přijatou platbu vrátíme do 14 dnů.

• Vzorky zdarma posíláme bezplatně a nemusíte je vracet. Na vzorky se nevztahují ustanovení o kupní smlouvě a nezakládají povinnost nic koupit.
• Kalkulace (množství balení, příslušenství, dopravy) je orientační pomůcka vycházející z vámi zadaných rozměrů. Za správnost zadaných rozměrů odpovídá kupující; před objednáním doporučujeme změřit místnosti znovu.
• Pokládku neprovádíme. Na vaši žádost předáme poptávku spolupracujícímu podlaháři, který vám pošle vlastní nabídku. Smlouva o pokládce vzniká přímo mezi vámi a podlahářem.

Stížnosti a dotazy vyřizujeme na e-mailu info@vinylpodlahy.cz nebo na telefonu +420 000 000 000.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás právo poprvé uplatnili.

Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla k 20. 7. 2025 zrušena (nařízení EU 2024/3228). U přeshraničních sporů pomůže Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz).

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů a zásadách cookies.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ a zákonem o ochraně spotřebitele. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště.

Podmínky můžeme měnit; na již uzavřené smlouvy se vždy použije znění účinné v době odeslání objednávky.