Informace pro zákazníky

Ochrana osobních údajů

Účinné od 1. 11. 2026

Shrnutí: údaje používáme jen k vyřízení toho, o co nás požádáte (objednávka, vzorky, poptávka pokládky). E-maily s radami a slevou a měřicí cookies jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

1. Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu vinylpodlahy.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali; ve všech otázkách nám napište na info@vinylpodlahy.cz.

Správce: [doplňte obchodní firmu provozovatele]

sídlo: [doplňte sídlo — ulice, PSČ, obec]

IČO: [doplňte IČO] · DIČ: [doplňte DIČ, nebo „neplátce DPH“]

zápis: [doplňte zápis v rejstříku — např. C 000000 vedená u Městského soudu v Praze]

e-mail: info@vinylpodlahy.cz · telefon: +420 000 000 000

Údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Získáváme je přímo od vás — z formulářů na webu, e-mailu a telefonu.

2. Proč a jak dlouho údaje zpracováváme

Objednávka a doručení zboží

Bez těchto údajů objednávku nelze přijmout ani doručit.

Údaje: jméno, e-mail, telefon, dodací adresa, u firmy název, IČO a DIČ, obsah objednávky, poznámka pro řidiče
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR); účetní a daňové povinnosti (písm. c)
Jak dlouho: po dobu vyřizování objednávky a záruky; účetní doklady 10 let (zákon o DPH, zákon o účetnictví); údaje pro obranu nároků do konce promlčecí lhůty, obvykle 4 roky od dodání

Vzorky zdarma

Údaje: jméno, e-mail, poštovní adresa, vybrané dekory, případně odkaz na kalkulaci
Právní základ: plnění smlouvy na vaši žádost — zaslání vzorků (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR); souhlas nepotřebujeme
Jak dlouho: 12 měsíců od odeslání vzorků

E-maily s radami k výběru a slevou

Údaje: e-mail, jméno, vybrané dekory, odkaz na kalkulaci
Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — nepovinné zaškrtávací pole u vzorků. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem „Odhlásit“ v každém e-mailu nebo napsáním na náš e-mail.
Jak dlouho: do odvolání souhlasu, nejdéle 2 roky od udělení; záznam o udělení a odvolání souhlasu uchováváme po dobu promlčecí lhůty jako doklad

Poptávka pokládky

Údaje: PSČ, plocha, termín, jméno, telefon, e-mail, poznámka, případně vybraná podlaha a kalkulace
Právní základ: opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — poptávku předáme spolupracujícímu podlaháři ve vašem okolí
Jak dlouho: 12 měsíců od poptávky, pokud z ní nevznikne objednávka

Uložené kalkulace

Údaje: rozměry místností, odpovědi v kalkulačce, vybraná podlaha; e-mail jen pokud si kalkulaci necháte poslat
Právní základ: plnění na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Kalkulace je dostupná pod náhodně vygenerovaným odkazem a sama o sobě osobní údaje neobsahuje; e-mailovou adresu použijeme jen k jejímu odeslání.
Jak dlouho: kalkulace 24 měsíců od uložení; e-mail pro odeslání kalkulace 12 měsíců

Komunikace se zákazníky

Údaje: údaje, které nám pošlete e-mailem nebo sdělíte telefonicky
Právní základ: oprávněný zájem odpovědět na dotaz (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), případně plnění smlouvy
Jak dlouho: 12 měsíců od vyřízení dotazu, u reklamací po dobu záruky a promlčecí lhůty

Statistiky návštěvnosti a měření reklam (cookies)

Údaje: identifikátory cookies, zkrácená IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, navštívené stránky, zdroj návštěvy
Právní základ: souhlas v cookie liště (§ 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích, čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR); nezbytné cookies bez souhlasu
Jak dlouho: podle typu cookie, viz Zásady cookies; data v Google Analytics 14 měsíců

3. Komu údaje předáváme

Údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je jen tomu, kdo je potřebuje pro daný účel:

dodavatelům zboží (velkoobchodním partnerům), kteří objednané zboží expedují přímo k vám — jméno, dodací adresa, telefon a obsah zásilky,
dopravcům (balíkové a paletové přepravě) — jméno, adresa, telefon, případně e-mail pro avízo doručení,
podlahaři, kterému předáme vaši poptávku pokládky (jen pokud ji odešlete),
poskytovatelům služeb, kteří pro nás údaje zpracovávají jako zpracovatelé: hosting webu, rozesílání e-mailů, účetní a IT podpora,
Google Ireland Ltd. (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) — jen se souhlasem v cookie liště,
orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Údaje zpracováváme v EU. Některé služby Google mohou údaje předávat do USA; přenos se řídí rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework), případně standardními smluvními doložkami.

4. Vaše práva

Máte právo:

na přístup k údajům a jejich kopii,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz, pokud je už nepotřebujeme nebo jste odvolali souhlas (neplatí pro údaje, které musíme uchovávat ze zákona),
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu,
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
kdykoli odvolat souhlas — odkazem v e-mailu, v nastavení cookies (Zásady cookies) nebo e-mailem; zpracování do odvolání zůstává zákonné,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Žádost pošlete na info@vinylpodlahy.cz. Vyřídíme ji bezplatně do 1 měsíce; abychom údaje nepředali cizí osobě, můžeme ověřit vaši totožnost.

5. Zabezpečení a automatizované rozhodování

Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními: šifrované spojení (HTTPS), přístup jen pro oprávněné osoby, zabezpečená administrace a smluvně zavázaní zpracovatelé.

Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky. Doporučení podlah v kalkulačce vychází jen z vašich odpovědí a parametrů výrobků.